Sestava auditního záznamu o správě front

Hlášení Auditní záznam o správě front obsahuje podrobnosti o změněných frontách CSQ a dovednostech agenta.

Pole

Hlášení obsahuje tabulku uvádějící následující informace:

Pole	Popis
Čas události	Čas (GMT), kdy došlo ke změně fronty CSQ nebo dovedností agenta.
Změnil/a	Role a jméno osoby, která změnila danou frontu CSQ nebo dovednost agenta.
Typ operace	Typ změny, přidání, odebrání nebo automatické odebrání.
Jméno agenta	Agent, jehož fronta CSQ nebo dovednosti byly změněny.
Fronta CSQ	Název fronty CSQ, do které byl agent přidán nebo ze které byl odebrán.
Dovednosti	Přidané nebo odebrané dovednosti. Dovednosti se mohou týkat příslušné fronty CSQ nebo agenta.
Podrobnosti	Informuje, zda byl agent ve frontě kvůli změně dovedností přidán, odebrán nebo automaticky odebrán.

Kritéria filtru

Můžete filtrovat pomocí následujících parametrů:

Parametr filtru	Výsledek
Rozsah dat	Zobrazí informace vymezené zadanou dobou.
Časový rozsah	Zobrazí informace týkající se zadaného trvání.
Změnil/a	Zobrazí informace týkající se zadané role.
Jména agentů	Zobrazí informace týkající se zadaných agentů.
Názvy front CSQ	Zobrazí informace týkající se zadaných front CSQ.
Názvy týmů	Zobrazí informace agentů týkající se zadaných týmů.
Přihlášený uživatel	Zobrazí informace patřící přihlášenému uživateli.

Kritéria seskupování

Žádná.

Copyright © Cisco Systems, Inc